加强服务规范，提升用户满意
2024-10-22
加强服务规范，提升用户满意
—前锋学院2024年服务工程师认证培训
秋风清爽，金桂飘香。为进一步提升员工专业技能，确保燃气具安装维修服务质量和安全，前锋学院2024年服务工程师认证培训（一期），于10月16日在前锋集团西区产业园顺利举行。来自成都大区的经销商、服务商共计89名学员参加了本次培训。
本次培训有幸邀请到成都燃气集团技术顾问杨晓明老师前来授课，杨老师先后担任成都市第十七、十八届人民代表大会代表、成都市人大常委会智库成员、“成燃先锋·晓明服务队”队长。至今已从事燃气工作34年，培训学员上万人，上门服务20万户以上。荣获过中国燃气协会“优秀裁判”、四川省“岗位学雷锋敬业标兵”、成都市“五一奖章”、“温暖成都十大年度人物”等荣誉，取得过华润燃气集团技能总决赛冠军。
杨晓明老师对当前城市燃气发展现状、未来趋势以及面临的机遇与挑战等进行了深入剖析，同时帮助员工了解行业发展方向，明确自身定位。经过分析真实安全事故案例，学员可以直观感受到燃气具安装、使用不当所带来的严重后果。案例有效警示了学员，促使他们在今后的工作中更加重视安全操作，严格按照规程进行安装和维修。
同时，公司领导十分重视本次培训，对前来授课的讲师表示热烈欢迎，并强调了服务培训对于提升员工专业素养和加强公司竞争力的重要性。
此次前锋学院服务工程师培训，不仅内容丰富、实用性强，更有效提升了学员自身专业技能和服务水平。前锋学院相关负责人表示，将继续加强员工培训工作，打造一支专业技能过硬、服务意识一流的团队，为用户提供更加优质、安全、放心的服务体验。同时，前锋公司也将持续关注行业发展趋势，不断引进新技术、新工艺，为用户创造更加美好的生活体验。
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